Чем сквозная аналитика отличается от Яндекс Метрики и Google Analytics?

Метрика и Google Analytics показывают поведение людей на сайте и заявки. Сквозная аналитика идёт дальше: связывает рекламу, сайт и CRM, чтобы показать, какие продажи и какая выручка пришли из каждого источника.

Нужна ли сквозная аналитика маленькому бизнесу?

Если у вас один рекламный канал и несколько заявок в неделю, хватит простой аналитики. Сквозная нужна, когда каналов несколько, заявок много и важно знать, какой канал окупается.

Что нужно для настройки сквозной аналитики?

Рекламные кабинеты с метками (UTM), цели на сайте, CRM, где фиксируются продажи, и связка между ними. Если CRM нет, её можно подключить.

Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна бизнесу

Объясняю простыми словами, что такое сквозная аналитика, чем она отличается от обычной, что для неё нужно и когда она окупается.

Коротко

Сквозная аналитика показывает путь клиента от рекламы до оплаты и отвечает на главный вопрос: сколько денег принёс каждый рекламный канал. Обычная аналитика заканчивается на заявке, а сквозная идёт дальше и считает продажи и выручку.

Схема: сквозная аналитика соединяет рекламу, сайт, CRM и оплату

Чем она отличается от обычной аналитики

Яндекс Метрика и Google Analytics отвечают на вопросы: сколько людей пришло, откуда и сколько оставили заявку. Что случилось дальше, они не знают. Возможно, из ста заявок позвонили десяти, и купили двое. Без CRM в отчёте это не видно.

Сквозная аналитика связывает три источника данных:

Рекламные кабинеты: расходы, клики, показы.
Сайт и чаты: заявки, звонки, сообщения, их источник.
CRM: этапы сделки, продажи и выручка.

Что она показывает

сколько стоит заявка по каждому источнику;
сколько стоит продажа, а не только заявка;
окупаемость рекламы: (доход − расходы) ÷ расходы × 100%;
на каком этапе воронки вы теряете клиентов;
как работают менеджеры: скорость ответа и конверсия по этапам.

Реклама с самой дешёвой заявкой не всегда приносит самые дорогие продажи. Это видно только в сквозной аналитике.

Что нужно для настройки

Метки в рекламе (UTM): каждое объявление должно передавать источник.
Цели и события на сайте: отправка формы, нажатие на WhatsApp, звонок.
CRM: место, где фиксируются заявки, этапы и оплаты.
Связка данных: интеграции, которые собирают всё в один отчёт.
Дашборд: понятный отчёт, в котором руководитель видит расходы, заявки, продажи и выручку.

Если CRM нет, я могу подключить и настроить её.

Когда она окупается

Сквозная аналитика нужна, если:

вы тратите на рекламу значительные суммы и хотите понимать, что окупается;
у вас несколько рекламных каналов;
в бизнесе есть отдел продаж и длинный путь клиента;
вы собираетесь масштабировать рекламу и хотите видеть, куда вкладывать деньги.

Если заявок мало, а канал один, хватит простой аналитики с понятными целями. Не стоит усложнять там, где это не нужно.

Директор: «Реклама работает?»
Маркетолог: «Заявок много».
Директор: «А продаж?»вот зачем нужна сквозная аналитика

С чего начать

Начните с аудита: какие источники подключены, что теряется и каким цифрам можно верить. Я помогаю выстроить сквозную аналитику и дашборды под ваш бизнес, настройка стоит от 350 000 ₸. Напишите мне, расскажите о задаче, и я скажу, что из этого вам нужно сейчас.